Контроль качества

В АУЗ ВО "ВОКСП" осуществляется постоянный контроль качества с целью обеспечения прав пациентов на получение стоматологической помощи необходимого объема и надлежащего качества

Контроль качества медицинской помощи включает в себя:

  • экспертизу оказания помощи конкретному пациенту;
  • расчет и анализ показателей, характеризующих качество эффективность оказания терапевтической, хирургической, ортопедической, ортодонтической и других видов стоматологической помощи, которые учреждение имеет право оказывать;
  • выявление и обоснование дефектов, врачебных ошибок, повлекших снижение качества стоматологической помощи;
  • подготовку рекомендаций для главного врача, направленных на предупреждение врачебных ошибок.

Контроль качества в АУЗ ВО "ВОКСП" осуществляется в виде 3-х ступенчатой экспертизы:

I ступень – заведующие отделениями,

II ступень – зам. главного врача по медицинской части и зам. главного врача по клинико-экспертной работе,

III ступень – врачебная комиссия учреждения.

При необходимости для проведения экспертизы могут привлекаться сотрудники профильных кафедр ГОУ ВПО (ВГМА им. Н.Н. Бурденко), сотрудники кафедры стоматологии общей практики ВГМА им. Н.Н. Бурденко, а так же члены консультативной комиссии и защитно-правового отдела Воронежской региональной общественной организации «Стоматологическая ассоциация».

Экспертиза проводится на этапах лечения больных и по законченным случаям по медицинским картам и путем проведения осмотра больного (очная экспертиза).

Экспертиза качества стоматологической помощи конкретному больному предусматривает сопоставление её с медицинскими стандартами в стоматологии, учитывает требования к срокам, результатам лечения при конкретных нозологических формах стоматологических заболеваний, а также критерии количественных, качественных показателей принятых в АУЗ ВО "ВОКСП" больных, модель конечных результатов.

Информация, полученная в результате оценки качества и эффективности стоматологической помощи, отражается в ежеквартальном отчете о внутриведомственном контроле, доводится до сведения главного врача и является предметом обсуждения среди администрации и сотрудников.

Показатели доступности и качества медицинской помощи

Амбулаторный прием взрослых пациентов ведётся по следующим специальностям:

  • Хирургическая стоматология;
  • Терапевтическая стоматология;
  • Детская стоматология (школы);
  • Ортодонтия;
  • Рентгенология;
  • Физиотерапия.

Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме в АУЗ ВО ВОКСП

В целях обеспечения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи Территориальной Программой установлены предельные сроки ожидания:

  • оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме - не более 2 часов с момента обращения;;
  • приема врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме - не более 10 рабочих дней с момента обращения;
  • проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме - не более 10 рабочих дней;
  • проведения компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме - не более 30 рабочих дней;

Сроки ожидания приёма к специалисту и диагностических исследований в АУЗ ВО ВОКСП не превышают установленных территориальной программой государственных гарантий.

Целевые значения критериев доступности и качества медицинской помощи

Целевыми значениями критериев доступности и качества медицинской помощи в 2017 году являются:
Удовлетворенность населения медицинской помощью, в том числе городского, сельского населения (процентов от числа опрошенных), - 38%;
В АУЗ ВО ВОКСП за  первую половину 2017 года удовлетворенность составляет 90%
Нормативы объема медицинской помощи по видам:

  • Норматив посещений в смену на одну врачебную должность доводится ежемесячно до каждого врача в соответствии с объёмами ТПГГ
  • коэффициент выполнения функции врачебной должности 100%;
  • полнота охвата профилактическими медицинскими осмотрами детей прикрепленных школ по итогам   за 2017 год 100%;
  • количество обоснованных жалоб, в том числе на отказ в оказании медицинской помощи, предоставляемой в рамках территориальной программы -0

В соответствии с частью 3 статьи 38 и п.п.3 и 6 части 1 статьи 37 закона Воронежской области от 14.11.2008 г. №103-03 «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Воронежской области», утверждён временный порядок предоставления мер социальной поддержки членам семьи военнослужащего, погибшего (умершего), пропавшего без вести в период прохождения военной службы (сборов), как по призыву, так и по контракту, в мирное время, либо умершего вследствие ранения, травмы, контузии, увечья или заболевания, полученного в период прохождения военной службы (сборов), в виде бесплатного изготовления и ремонта зубных протезов (за исключением протезов из драгоценных металлов и металлокерамики) в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях по месту жительства, а так же бесплатного обеспечения другими протезами и протезно-ортопедическими изделиями